दिल्ली। दुनिया के नक्शे पर मध्य पूर्व (Middle East) में छिड़ी जंग की तपिश अब भारतीय रसोई के चूल्हों तक पहुंचने लगी है। युद्ध के कारण कच्चे तेल और गैस की वैश्विक सप्लाई चेन में आए व्यवधान ने देश भर में एलपीजी सिलेंडर की किल्लत पैदा कर दी है। आलम यह है कि उपभोक्ता सिलेंडर बुक तो कर रहे हैं, लेकिन हफ्तों बीत जाने के बाद भी ‘रिफिल’ घर नहीं पहुंच रही। इसी अनिश्चितता और उपभोक्ताओं की बढ़ती परेशानियों को देखते हुए सरकार ने एक विशेष निगरानी तंत्र और डिजिटल बुकिंग पहल की शुरुआत की है, ताकि वितरण प्रणाली में पारदर्शिता लाई जा सके।
बुकिंग के बाद भी नहीं आया सिलेंडर? यहाँ करें सीधा संपर्क
अक्सर देखा जा रहा है कि ग्राहकों के मोबाइल पर सिलेंडर ‘डिलीवर’ होने का मैसेज तो आ जाता है, लेकिन हकीकत में सिलेंडर उन तक नहीं पहुंचता। अगर आप भी ऐसी ही किसी गड़बड़ी या एजेंसी की मनमानी का शिकार हैं, तो अब आपको परेशान होने की जरूरत नहीं है। सरकार ने एक एकीकृत हेल्पलाइन नंबर 18002333555 जारी किया है। इस नंबर पर कॉल करके आप अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। शिकायत दर्ज होने के बाद संबंधित एजेंसी को एक निश्चित समय सीमा के भीतर जवाब देना होगा और आपकी डिलीवरी सुनिश्चित करनी होगी।
व्हाट्सएप बुकिंग: अब एक मैसेज पर घर आएगा ‘महाराज’
गैस एजेंसियों पर लगने वाली लंबी कतारों और बार-बार कॉल करने की झंझट को खत्म करने के लिए व्हाट्सएप (WhatsApp) बुकिंग सेवा को अपग्रेड किया गया है। अब आप अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से नीचे दिए गए नंबरों पर केवल ‘Hi’ या ‘REFILL’ लिखकर अपना स्लॉट बुक कर सकते हैं:
HP Gas: 9222201122 पर ‘Book’ लिखकर भेजें।
Bharat Gas: 1800224344 पर ‘Hi’ या ‘Book’ मैसेज करें।
Indane: 7588888824 पर ‘REFILL’ लिखकर व्हाट्सएप करें।
डिजिटल ऐप्स का बढ़ता इस्तेमाल
व्हाट्सएप के अलावा, सरकार ने विभिन्न डिजिटल पेमेंट ऐप्स (जैसे Google Pay, PhonePe और Paytm) के जरिए भी बुकिंग को बढ़ावा देने की बात कही है। इन ऐप्स के ‘LPG Booking’ सेक्शन में जाकर आप अपनी कंज्यूमर आईडी डालकर न केवल बुकिंग कर सकते हैं, बल्कि सब्सिडी और डिलीवरी का स्टेटस भी ट्रैक कर सकते हैं। जानकारों का मानना है कि सप्लाई में कमी के इस दौर में डिजिटल रिकॉर्ड ग्राहकों के लिए एक मजबूत प्रमाण का काम करेगा, जिससे कालाबाजारी पर लगाम लगेगी।