Microsoft Services Restored: माइक्रोसॉफ्ट की आउटलुक ईमेल समेत कई सेवाओं में वैश्विक स्तर पर आई तकनीकी बाधा के बाद शनिवार को कंपनी की सभी सेवाएं बहाल हो गईं। माइक्रोसॉफ्ट ने इस आउटेज के कारण दुनियाभर के ग्राहकों, कंपनियों और साझेदारों को हुई परेशानी के लिए माफी मांगी है। कंपनी के अनुसार, नेटवर्क की क्षमता बढ़ाने के दौरान आई तकनीकी समस्या के कारण सेवाओं पर असर पड़ा था। माइक्रोसॉफ्ट के सर्विस स्टेटस पेज पर शनिवार सुबह जानकारी दी गई कि माइक्रोसॉफ्ट 365 की सभी सेवाएं सामान्य रूप से काम कर रही हैं। इनमें कारोबारी और बड़ी कंपनियों के ग्राहकों के साथ-साथ आम उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध सेवाएं भी शामिल हैं। कंपनी ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर जारी बयान में कहा कि इस घटना से ग्राहकों और साझेदारों को हुई परेशानी के लिए उसे बेहद खेद है। माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि वह समझती है कि ग्राहक उसकी सेवाओं पर कितना भरोसा करते हैं और इस जिम्मेदारी को गंभीरता से लेती है।
साइबर हमले या एआई से नहीं था आउटेज का संबंध
माइक्रोसॉफ्ट ने स्पष्ट किया कि सेवाओं में आई बाधा किसी साइबर गतिविधि, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) या एआई एजेंट से जुड़ी नहीं थी। कंपनी की जांच में सामने आया कि नेटवर्क की क्षमता बढ़ाने के दौरान तकनीकी समस्या पैदा हुई थी। यह समस्या हाल ही में नेटवर्क में किए गए बदलावों के बाद सामने आई। कंपनी ने बताया कि उसने तकनीकी खराबी के मूल कारण को दूर कर दिया है। हालांकि, सेवाओं पर एक साथ बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं की निर्भरता और मांग को देखते हुए उन्हें चरणबद्ध तरीके से बहाल किया गया। हर चरण में यह जांच की गई कि संबंधित सेवाएं सही तरीके से काम कर रही हैं या नहीं। माइक्रोसॉफ्ट के मुताबिक, इस प्रक्रिया में अपेक्षा से अधिक समय लगा, लेकिन इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिली कि सेवाएं दोबारा शुरू होने के बाद स्थिर रहें और उनमें फिर से रुकावट न आए।
जांच रिपोर्ट में बताएगी खराबी की वजह और सुधार के उपाय
माइक्रोसॉफ्ट में कोपायलट, एजेंट्स और प्लेटफॉर्म विभाग के कार्यकारी उपाध्यक्ष चार्ल्स लामन्ना ने कहा कि शुरुआती जांच में तकनीकी समस्याओं और एक के बाद एक कई प्रणालियों में आई खराबियों के कारण सेवाओं को बहाल करना सामान्य से अधिक मुश्किल पाया गया है। उन्होंने बताया कि वह इंजीनियरिंग टीम के साथ मिलकर इस घटना की विस्तृत जांच कर रहे हैं। कंपनी जल्द ही एक रिपोर्ट जारी करेगी। इसमें तकनीकी गड़बड़ी से लेकर सेवाओं की बहाली तक पूरे घटनाक्रम का क्रमवार विवरण दिया जाएगा। साथ ही भविष्य में इस तरह की समस्याओं को रोकने के लिए किए जाने वाले सुधारों की जानकारी भी साझा की जाएगी। कंपनी ने कहा कि सेवाएं सामान्य रूप से काम कर रही हैं, लेकिन आउटेज की गंभीरता को देखते हुए उन पर लंबे समय तक निगरानी रखी जाएगी। इसके अलावा, सेवाएं बाधित रहने के दौरान जमा हुए लंबित ईमेल पर भी नजर रखी जा रही है। माइक्रोसॉफ्ट सभी ईमेल का निपटारा सुनिश्चित करने के बाद ही इस घटना को पूरी तरह सुलझा हुआ मानेगी।
यह तकनीकी समस्या बृहस्पतिवार देर रात शुरू हुई थी। इसका असर एशिया से लेकर अमेरिका तक देखने को मिला। बड़ी संख्या में आम उपयोगकर्ताओं के साथ कंपनियों और कुछ सरकारी कामकाज पर भी इसका प्रभाव पड़ा। आउटलुक और माइक्रोसॉफ्ट की दूसरी सेवाओं पर निर्भर लोगों को कामकाज में परेशानी का सामना करना पड़ा।
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