Ludhiana News: लुधियाना के काकोवाल रोड स्थित सेवा केंद्र में लगातार मिल रही शिकायतों के बाद आम आदमी पार्टी (AAP) के विधायक दलजीत सिंह भोला ग्रेवाल ने औचक निरीक्षण किया। रेड के दौरान विधायक ने सेवा केंद्र के कर्मचारियों से सीधे सवाल किए और कामकाज की व्यवस्था पर नाराजगी जताई। उन्होंने आरोप लगाया कि लोगों को जानबूझकर परेशान किया जा रहा है और काम के बदले दलाली तथा रिश्वतखोरी का माहौल बनाया गया है। निरीक्षण के दौरान बड़ी संख्या में मौजूद लोगों ने भी अपनी शिकायतें विधायक के सामने रखीं।
काकोवाल रोड सेवा केंद्र को लेकर लंबे समय से शिकायतें मिल रही थीं कि यहां आने वाले लोगों के साथ कर्मचारियों का व्यवहार ठीक नहीं है। आरोप यह भी थे कि कई मामलों में काम करने के बदले लोगों से नाजायज पैसे मांगे जाते हैं। इन शिकायतों की जानकारी मिलने के बाद विधायक दलजीत सिंह भोला ग्रेवाल स्वयं सेवा केंद्र पहुंचे और वहां की व्यवस्था का जायजा लिया। उन्होंने कर्मचारियों से विभिन्न मामलों की जानकारी मांगी और लोगों से भी सीधे बातचीत की।
निरीक्षण के दौरान एक मामले में बच्चे का प्रमाणपत्र बनने से जुड़ा विवाद सामने आया। विधायक के अनुसार, सेवा केंद्र के कर्मचारियों और सुरक्षा गार्ड ने संबंधित व्यक्ति को यह कहकर वापस भेजने की कोशिश की कि उसका काम यहां से ऑनलाइन नहीं हो सकता। जब कर्मचारी स्पष्ट जवाब नहीं दे सके तो विधायक ने उन्हें अपने पास बुलाकर कहा कि वे उनकी आंखों में आंखें डालकर जवाब दें। इस दौरान उन्होंने कर्मचारियों से कार्यप्रणाली को लेकर कई सवाल पूछे और जवाबदेही तय करने की बात कही।
दलालों से मिलीभगत का लगाया आरोप
विधायक भोला ग्रेवाल ने आरोप लगाया कि कुछ कर्मचारी जानबूझकर लोगों का काम लंबित रखते हैं और उन्हें बाहर मौजूद दुकानों या दलालों के पास भेजते हैं। उनका कहना था कि इससे आम लोगों को अतिरिक्त पैसे खर्च करने पड़ते हैं और सरकारी व्यवस्था की छवि भी खराब होती है। उन्होंने कर्मचारियों को चेतावनी दी कि यदि इस तरह की शिकायतें दोबारा मिलीं तो सख्त कार्रवाई की जाएगी।
निरीक्षण के दौरान एक महिला ने विधायक को बताया कि वह लगातार तीन दिनों से सेवा केंद्र के चक्कर लगा रही है, लेकिन उसका काम नहीं हो पाया। महिला ने आरोप लगाया कि कई टोकन जारी होने के बावजूद उसे समय पर सेवा नहीं मिली। उसने कहा कि कर्मचारियों से बार-बार अनुरोध करने के बावजूद उसकी समस्या का समाधान नहीं किया गया। इस शिकायत के बाद विधायक ने संबंधित कर्मचारियों से जवाब मांगा और लोगों को समय पर सेवा देने के निर्देश दिए।
जनता के टैक्स से वेतन मिलने की दिलाई याद
सेवा केंद्र में लगे सरकारी बोर्ड की ओर इशारा करते हुए विधायक ने कर्मचारियों से कहा कि सरकार का उद्देश्य लोगों को बेहतर और आसान सेवाएं उपलब्ध कराना है। उन्होंने कहा कि कर्मचारियों का वेतन जनता के टैक्स से मिलता है, इसलिए लोगों के साथ सम्मानजनक व्यवहार करना उनकी जिम्मेदारी है। उन्होंने स्पष्ट किया कि किसी भी नागरिक को बेवजह चक्कर लगवाना या अनावश्यक रूप से परेशान करना स्वीकार नहीं किया जाएगा।
निरीक्षण के अंत में विधायक ने कहा कि सेवा केंद्रों का उद्देश्य लोगों को एक ही स्थान पर सरकारी सेवाएं उपलब्ध कराना है। यदि किसी भी कर्मचारी की मिलीभगत दलालों या रिश्वतखोरी से जुड़ी पाई जाती है तो उसके खिलाफ नियमानुसार कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने अधिकारियों से भी व्यवस्था में सुधार करने और शिकायतों का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए, ताकि लुधियाना के लोगों को सरकारी सेवाओं के लिए अनावश्यक परेशानियों का सामना न करना पड़े।